上周，做机械配件的老板问我：「网站上线半年，怎么一个询盘都没有？」
我让他把网址发过来。首页打开用了六秒；手机上一屏放不下一张完整的产品图；联系电话在页面最底部，还是一张图片——在手机上根本点不了。
我说：问题可能不在推广，在网站本身。客户好不容易找到你，点开三秒就走了——这是最贵的一种浪费。——— ◆ ———
▎本文看点
01 打开超过 3 秒，客户走了一半
02 手机上是「缩小版」的电脑页
03 只说「我公司多大」，不说「你能得到什么」
04 电话是张图片，想打打不了
05 内容停在几年前，网站像座废楼
06 弹窗追着要电话，客户掉头就走
07 颜色太满、模块太多，等于没有重点
建议先收藏，拿手机对着自己的网站一条条过一遍。
客户三秒就走，通常是这 7 个原因
01打开慢：超过三秒，人就走了
这是最可惜的一种——客户已经找到你了，是你亲手把人关在门外的。首屏一张几兆的大图、首页一段自动播放的视频、后台装了一堆用不上的插件，都会拖慢速度。而客户的耐心只有三秒，页面转圈的时候，他已经点开了下一个搜索结果。
自查：关掉 WiFi，用手机流量打开一次自己的网站，掐个表。超过三秒，就该找服务商问清楚原因了。
02手机上，是缩小版的电脑页
现在八成以上的客户，是从微信里点开链接的。电脑端页面直接缩到手机上，字小得像蚂蚁，想看细节得双指放大、来回拖着看。别小看这个动作，它消耗的是耐心——放大两次还看不清，人就走了。
自查：把网址发到自己的微信，像客户一样点开看一遍。
03首页在讲「我公司多大」，没讲「你能得到什么」
董事长寄语、厂房面积、发展历程、企业文化，占了大半个首屏。这些不是不能放，但不该是客户第一眼看到的东西。客户点进来，只想确认三件事：你是做什么的、能不能解决我的问题、怎么联系你。这三件事三秒内说不明白，他就要走了。
自查：把首页拿给一个不认识你公司的朋友看三秒，然后问他：这家公司是干嘛的？他要是答不上来，就是有问题。
04电话是张图，想打打不了
页面底部印着 400 电话，好看，但是一张图片——在手机上点不了，也复制不了。或者电话藏在「关于我们」里，要翻三页才找得到。客户真有需求的那一刻，每多一步都是流失。
自查：在手机上点一下页面上的电话号码，看能不能直接拨出去。
05内容停在几年前，网站像座废楼
最新一条新闻是两年前的，产品页还是老价格，案例还是上线时那三个。客户会犯嘀咕：这家公司还在正常运转吗？网站是「活」的，别人才敢留联系方式。定期更新不是形式主义，是在告诉客户：我们一直在。
自查：看看自己网站最新一条动态，是什么时候发的。
06一进来就被弹窗追着要电话
「留下您的联系方式，立享优惠」「现在咨询，领取报价」。客户还没搞清楚你是干嘛的，先被追着要电话，多数人的反应是直接关掉。留资要靠内容打动人，不是靠弹窗拦住人。
自查：打开自己的网站，数一数跳出来几个弹窗。换作你是客户，你烦不烦。
07颜色太满、模块太多，等于没有重点
新闻、产品、案例、荣誉、招聘、文化……每一块都想突出，每一块都做不大。首页塞了十几个模块，客户眼睛扫一圈，哪个都没记住。好的首页是做减法：一屏讲清一件事，比塞满十件事更管用。
自查：给自己的首页拍张照，眯着眼睛看——如果第一眼找不到最该看的东西，就是模块太多了。
▎照着过一遍：7 项自查清单
☐ 手机流量下打开，3 秒内能打开
☐ 微信里点开，不用放大就能看清
☐ 首页三秒能看懂你是做什么的
☐ 电话号码点一下能直接拨
☐ 最近一个月有内容更新
☐ 没有主动弹出的咨询窗口
☐ 首页核心模块不超过 6 个
客户不是来看你公司有多大的，
是来看你能帮他解决什么问题的。
上面七条，不用全改。挑客户最常走的那条路——手机、微信、首页——对着过一遍，先把最扎眼的两三条改掉，往往比推倒重做更管用。
网站做久了越来越觉得，它不是一个摆设，是一家二十四小时不关门的店。店里干不干净、亮不亮堂，直接决定客户进不进这个门。
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